เปิดเผยกันแล้วนะครับว่าทำงานที่ไหน ผมภูมิใจครับ หนึ่งในนั้นก็มีผมอยู่ด้วยครับ
เอไอเอสจับมือมูลนิธิช่วยคนตาบอด ปั้นผู้พิการทางสายเป็นคอลเซ็นเตอร์
โดย ผู้จัดการออนไลน์
21 มีนาคม 2550 09:21 น.
สมประสงค์ บุญยะชัย ประธานกรรมการบริหาร บมจ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส หรือ เอไอเอส พร้อมทีมผู้บริหาร มอบป้ายบัตรพนักงานให้แก่ เอกลักษณ์ พรมชาติ พนักงาน Call
center ผู้พิการทางสายตา
เอไอเอสเปิดโครงการสร้างอาชีพคอลเซ็นเตอร์ให้กับผู้พิการทางสายตา โดยพนักงานกลุ่มนี้มีสิทธิเทียบเท่าพนักงานทั่วไปของเอไอเอส พร้อมการให้บริการในระดับมาตรฐานเดียวกัน
หวังขยายผลไปสู่กลุ่มคนพิการด้านต่างๆ หวังเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยยกระดับคุณภาพชีวิตผู้พิการในสังคมไทย
นายสมประสงค์ บุญยะชัย ประธานกรรมการบริหาร บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิสหรือเอไอเอสกล่าวว่าเอไอเอสร่วมกับมูลนิธิช่วยคนตาบอดแห่งประเทศไทย ในพระบรมราชินูปถัมภ์
ริเริ่มโครงการเอไอเอสสร้างอาชีพคอลเซ็นเตอร์แก่ผู้พิการทางสายตา โดยนอกเหนือจากเอไอเอสมีโครงการต่างๆเพื่อตอบแทนสังคมไม่ว่าจะเป็นเรื่องบรรเทาสาธารณะภัย โครงการสานรัก
หรือโครงการให้ทุนการศึกษาต่างๆแล้ว เอไอเอสเห็นว่ายังมีคนอีกกลุ่มในสังคมที่ควรได้รับการดูแลอย่างบุคคลที่มีความพิการทางด้านต่างๆ ซึ่งหากได้รับโอกาสก็จะเท่ากับเป็นการยกระดับขึ้นไปใน
2 ด้านคือ 1.ทำให้สังคมเห็นว่าคนพิการมีคุณค่าไม่ได้เป็นภาระกับสังคมและ 2.ยังเป็นบุคคลที่ตอบแทนให้กลับสังคมได้ ในรูปภาษีเงินได้ เมื่อกลุ่มคนพิการได้มีโอกาสทำงานและมีรายได้
โครงการเอไอเอสสร้างอาชีพคอลเซ็นเตอร์แก่ผู้พิการทางสายตา จะเป็นการรับผู้พิการทางสายตาที่ผ่านการคัดเลือกจากมูลนิธิฯ เพื่อเข้ามาทำงานเป็นพนักงานคอลเซ็นเตอร์เอไอเอส
ซึ่งโครงการนี้จะสำเร็จเกิดขึ้นได้ต้องมีองค์ประกอบ 3 ส่วนคือนโยบายของเอไอเอสที่สนับสนุนในเรื่องนี้ ,ความช่วยเหลือจากมูลนิธิ และการจัดองค์ประกอบการทำงานให้คนพิการทางสายตาสามารถทำงานได้
เช่น ระบบซอฟต์แวร์ต่างๆ โดยที่พนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่มีความพิการทางสายตาจะสามารถปฏิบัติงานได้ในระดับมาตรฐานเดียวกับพนักงานคอลเซ็นเตอร์ทั่วไป
ผู้พิการทางสายตาจะมีสิทธิเท่าเทียมกับพนักงานของเอไอเอส และผลการปฏิบัติงานก็ได้ระดับมาตรฐานเดียวกัน นอกจากนี้เอไอเอสยังมีความคิดที่จะขยายโครงการนี้ไปยังกลุ่มผู้พิการด้านอื่นอย่างพิการทางหู
ซึ่งยิ่งขยายไปได้มากก็จะยิ่งช่วยสังคมได้เพิ่มขึ้น
เอไอเอส ร่วมมือกับมูลนิธิช่วยคนตาบอดฯ สร้างโอกาสทางอาชีพให้แก่ผู้พิการทางสายตา ด้วยการเป็นพนักงาน Call Center ให้กับเอไอเอส เพื่อส่งเสริมให้ผู้พิการทางสายตามีอาชีพที่มั่นคง
และมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น
นางวิลาสินี พุทธิการันต์ กรรมการผู้จัดการ บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์หรือเอไอเอส คอลเซ็นเตอร์กล่าวว่าตอนนี้มีพนักงานคอลเซ็นเตอร์ที่มีความพิการทางสายตา
8 คนซึ่งเอไอเอสได้จัดพื้นที่และสิ่งอำนวยความสะดวกในการทำงานไว้รองรับในช่วงแรก หลังจากนั้นในส่วนของพนักงานที่พิการทางสายตาจะปฏิบัติงานที่สำนักงานมูลนิธิฯเพื่อความสะดวกและคล่องตัว
โดยงานที่มอบหมายให้พนักงานกลุ่มนี้ทำในตอนแรกคือการให้ส่ง SMS 1175 หมายถึงลูกค้าของเอไอเอสจะโทร.เข้ามาเพื่อให้พนักงานคอลเซ็นเตอร์พิมพ์ข้อความส่งเป็น SMS
ให้เลขหมายปลายทางที่ต้องการ
พนักงานกลุ่มนี้ หูด้านหนึ่งจะฟังเทปข้อความที่ลูกค้าเอไอเอสต้องการส่งในขณะหูอีกข้างจะฟังเสียงของข้อความที่พิมพ์ผ่านระบบซอฟต์แวร์เพื่อให้เกิดความถูกต้องชัดเจน
ซึ่งเป็นระบบที่เอไอเอสทำไว้เพื่อรองรับการทำงานของพนักงานกลุ่มนี้ ซึ่งนอกเหนือจากการส่ง SMS 1175 แล้ว เอไอเอสยังมอบหมายงานให้ตรวจสอบที่อยู่ของเอกสารที่ต้องจัดส่งรวมทั้งยังให้โทร.ออกแจ้งสิทธิต่างๆของพาร์ตเนอร์
ด้านคุณหญิงอุไรวรรณ ศิรินุพงศ์ ประธานมูลนิธิฯกล่าวว่าเป็นครั้งแรกที่บริษัทเอกชนให้โอกาสทางอาชีพบนพื้นฐานการศึกษาด้านไอทีของผู้พิการทางสายตา โดยมูลนิธิฯได้จัดหาบุคลากรผู้พิการทางสายตาซึ่งเป็นศิษย์เก่าของโรงเรียนสอนคนตาบอดกรุงเทพ
ที่มีความรู้ความสามารถด้านคอมพิวเตอร์สอดคล้องกับคุณสมบัติที่เอไอเอสต้องการ พร้อมทั้งจัดหาสถานที่ภายในมูลนิธิฯเพื่อจัดตั้งเป็นศูนย์บริการคอลเซ็นเตอร์สำหรับเป็นพื้นที่ให้ผู้พิการทางสายตาได้ปฏิบัติงาน
ซึ่งก่อนเริ่มทำงานจริง เอไอเอสได้ทำการฝึกอบรมด้านวิชาชีพคอลเซ็นเตอร์ ให้แก่ผู้พิการทางสายตาเหล่านี้ก่อน
ไปดูรูปเพิ่ม เติมรวมถึงมีรูปผมด้วยครับที่
http://www.manager.co.th/Cyberbiz/ViewNews.aspx?NewsID=9500000032599&#Opinion
ขอบคุณที่เข้ามาอ่านครับผม
ข่าวจาก ผู้จัดการออนไลน์
